対象読者：LINE公式アカウントの無料プランで運用したい個人サロンオーナー
- 無料プランでできることとできないことが分かる
- メッセージ配信数の上限と対処法が分かる
- 有料プランへの切り替えタイミングの目安が分かる
「LINE公式アカウントを作ったけど、無料で何ができるの？」「有料プランにしないとダメ？」。
個人サロンがLINEを使い始めるとき、最初に確認しておきたいのが無料プランの限界です。
この記事では、LINE公式アカウントの無料プラン（コミュニケーションプラン）でできること・できないことを整理し、有料プランに切り替えるべきタイミングの判断基準もお伝えします。
LINE公式アカウントの料金プラン（2026年時点）
LINE公式アカウントには3つのプランがあります。
個人サロンが最初に使うのは「コミュニケーションプラン（無料）」です。
| プラン名 | 月額費用 | 月間メッセージ通数 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーション（無料） | 0円 | 200通まで（追加不可） | 基本機能が使える。友だち数上限なし |
| ライト | 月額5,000円 | 5,000通まで | 追加メッセージ：1通5円 |
| スタンダード | 月額15,000円 | 30,000通まで | 追加メッセージ：1通〜3円 |
※料金・仕様はLINE社の公式発表により変更される場合があります。
最新情報はLINE公式アカウントの料金ページでご確認ください。
無料プランでできること
個人サロンが実際に使う機能のほとんどは、無料プランでカバーできます。
✅ チャット（1対1のトーク）
お客様から届いたメッセージへの個別返信は、通数制限なく無料で使えます。
予約の確認・変更・キャンセル対応など、日常的なやりとりはすべてチャットで行えます。
✅ リッチメニュー（メニュー画面の設置）
LINEのトーク画面下部に表示されるメニュー（リッチメニュー）を設置できます。
「予約する」「料金を見る」「お問い合わせ」などのボタンを配置して、お客様を予約ページに誘導できます。
✅ 自動応答メッセージ
特定のキーワードに対して自動で返信するメッセージを設定できます。
「予約」と送られたら「予約はこちら→[URL]」と自動返信する、といった設定が無料プランでも可能です。
✅ プロフィールページの作成
サロン名・営業時間・住所・サービス内容を掲載したプロフィールページを作成できます。
友だち追加前でも閲覧できるため、集客の入口になります。
✅ 月200通までの一斉配信（絞り込み配信）
友だち全員または属性で絞り込んでメッセージを一斉送信できます。
ただし月200通までという制限があります。
友だちが100人いれば1回の配信で100通消費するため、実質的には月2回程度の配信が限界です。
無料プランでできないこと・制限があること
❌ 月200通を超える一斉配信
最も影響が大きい制限です。
友だちが増えるほど1回の配信で消費する通数が増えます。
友だちが50人を超えると月4回の配信で上限に達するため、キャンペーン告知・再来店フォローのメッセージ配信が制限されます。
❌ ステップ配信（シナリオ配信）
友だち追加後に日数に応じて自動でメッセージを送る「ステップ配信」は、LINE公式アカウントの標準機能には含まれていません（外部ツールを使えば可能）。
❌ LINEミニアプリとの連携（予約システムとの深い統合）
LINEミニアプリはLINE社が提供する仕組みですが、予約システム（STORES予約など）との連携設定は、LINE公式アカウントの有料プランが必要な場合があります。
詳細は連携する予約システムの仕様を確認してください。
有料プランに切り替えるべきタイミング
以下のいずれかに当てはまったら、ライトプラン（月5,000円）への切り替えを検討してください。
- 友だちが100人を超えた：月200通の制限で、実質月2回しか配信できなくなる
- キャンペーン・季節の告知を月3回以上したい：200通では足りなくなる
- 再来店フォローを自動化したい：定期的な配信が必要になる
逆に言えば、友だちが50人以下・月の配信が2回以内であれば、無料プランで十分です。
焦って有料プランにする必要はありません。
個人サロンがまずやるべきLINE設定（無料プランでできる）
- プロフィールを整える：サロン名・アイコン・営業時間・メニューの概要を設定する
- リッチメニューを設置する：「予約」「料金」「お問い合わせ」の3ボタンを置く
- あいさつメッセージを設定する：友だち追加直後に自動で届くメッセージでサロンの特徴を伝える
- キーワード自動応答を設定する：「予約」「料金」「場所」などのキーワードに自動返信を設定する
この4つだけで、電話・手動対応の手間を大幅に減らせます。
まとめ
LINE公式アカウントの無料プランは、個人サロンが運用を始めるには十分な機能を持っています。
最大の制限は月200通の配信上限です。
友だちが増えてきたタイミングで有料プランへの移行を検討してください。
まずは無料プランで基本設定を完成させて、LINEを予約・問い合わせの窓口として機能させることを目標にしましょう。
LINEと連携できる予約システムを比較したい方はこちら：
LINE公式アカウントと合わせて、ネット予約の仕組みも整えると24時間受付が実現できます。
STORES予約を無料で始める →よくある質問
LINE公式アカウントの無料プランで月何通まで送れますか？
月200通まで無料で送れます。1通は友だち1人へのメッセージ1件です。友だちが100人いる状態で一斉送信すると100通消費します。200通を超えた分は有料になります。
無料プランのメッセージ数が足りなくなったらどうすればいいですか？
有料プランへの移行が基本ですが、送る頻度を下げる・セグメントを絞って必要な人にだけ送るという工夫で無料の範囲内に収められるケースもあります。また、一斉送信よりも個別チャットは通数に含まれないため、常連のお客様には個別対応に切り替えるのも一つの方法です。
LINE公式アカウントを無料プランから有料プランに切り替えるタイミングは？
友だち登録数が200人を超えてきた、または月のメッセージ配信で200通の上限に頻繁に達するようになったタイミングが目安です。有料プランはメッセージ数に応じた従量課金になるため、実際の配信数を見ながら判断してください。