対象読者：予約システムの乗り換えを決めて、移行作業を進めようとしている個人サロンオーナー
- 乗り換え前に確認すべき項目が一覧で分かる
- お客様への告知・各導線の更新漏れを防げる
- 移行をスムーズに終わらせる手順が分かる
予約システムの乗り換えを決めた後、実際に移行作業を始めると「あ、ここも変えないといけない」という見落としが次々と出てきます。
LINEのリッチメニュー、Googleビジネスプロフィールの予約ボタン、ホームページのリンク、Instagram固定投稿。予約ページのURLを変えると、これらすべてを更新しないとお客様が旧システムに飛んでしまいます。
この記事では、乗り換え前に確認すべき項目をカテゴリ別にまとめます。作業前にこのリストを印刷して、1つずつ消し込みながら進めてください。
乗り換え前チェックリスト
【旧システム】解約・停止の準備
□ 解約までに最低限やることリストを旧システムのサポートに確認した
□ 旧システムに入っている既存の予約を書き出した（移行先に手動登録するため）
□ 顧客データをCSVでエクスポートした（氏名・連絡先・来店履歴）
□ 旧システムへの新規予約受付を停止する日を決めた
【新システム】公開前の設定完了確認
□ 営業日・営業時間・定休日を設定した
□ 予約受付の締め切り時間（当日○時間前まで等）を設定した
□ 予約確認メール・リマインドメールの文面を確認した
□ テスト予約を1件入れて、確認メールが届くことを確認した
□ キャンセルポリシーの文面を設定した
□ 決済を使う場合は決済テストを行った
【LINE】リッチメニュー・自動応答の更新
□ キーワード自動応答の「予約」「予約したい」等のURLを更新した
□ ステップ配信・シナリオ配信に旧URLが入っていないか確認した
□ プロフィールページの予約ボタンURLを更新した
【Googleビジネスプロフィール】予約ボタンの更新
□ 投稿（Googleの最新情報）に旧URLを使った投稿がないか確認した
□ 新システムがGoogle予約連携に対応している場合、連携設定を行った
【Instagram・SNS】プロフィール・固定投稿の更新
□ 予約URLを載せた固定投稿・ハイライトを更新または削除した
□ X（旧Twitter）・Facebookを使っている場合も同様に更新した
【ホームページ・ブログ】予約リンクの更新
□ 記事・ページ内に旧URLへのリンクが残っていないか確認した
□ サイトマップ・問い合わせページに旧URLの記載がないか確認した
【ホットペッパービューティー】併用している場合
□ Airリザーブ・サロンボードとの連携設定を確認した（使っている場合）
【お客様への告知】
□ 乗り換え当日またはその前日に「予約ページが変わりました」をLINEで送った
□ 新しい予約ページのURLをメッセージに明記した
□ 「以前の予約はそのまま有効です」など既存予約への案内も入れた
告知文のテンプレート
LINEでの告知はこのまま使えます：
いつもご利用ありがとうございます。
〇月〇日（〇）より、ネット予約のシステムが新しくなりました。
新しい予約ページはこちらです：
[新システムのURL]
ブックマークされている方は、お手数ですが新しいURLに変更をお願いします。
ご予約済みの方はそのまま有効ですので、ご安心ください。
引き続きよろしくお願いします。
移行後1週間の確認事項
移行後1週間は、以下を毎日確認します：
- 新システムに予約が正常に入っているか
- 予約確認メール・リマインドが届いているか
- 旧システムへ誤って予約が入っていないか
- お客様からの「予約できない」「URLが変わった」等の問い合わせがないか
1週間問題なく動いていることを確認したら、旧システムの解約手続きをします。解約前にもう一度「エクスポートしたいデータが残っていないか」を確認するのを忘れずに。
→ 乗り換えで後悔したサロンに共通する3つのミスを読む
→ 予約システムの詳細比較を見る
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予約システムの乗り換えで一番手間がかかる作業は何ですか？
各導線のURL更新です。LINEのリッチメニュー・Googleビジネスプロフィール・Instagram・ホームページ・HPB（使っている場合）のすべてのリンクを新URLに変更する必要があります。1か所でも更新漏れがあると、そこから旧システムに誘導されたお客様が『予約できない』と感じる原因になります。
乗り換えはどのタイミングで始めるのがベストですか？
閑散期で予約が少ない時期が最も作業しやすいです。また、乗り換えを決めたら最低1ヶ月前から準備を始め、旧システムへの新規予約を停止する日程を先に決めておくと既存予約との混在を防げます。
乗り換え後に旧システムはすぐ解約していいですか？
すぐの解約は避けてください。新システムで1ヶ月問題なく動いていることを確認してから解約するのが安全です。また解約前に、旧システムに保存されている顧客データや予約履歴のエクスポートを忘れずに行ってください。