対象読者：LINE予約のテンプレートをすぐに使いたい個人サロンオーナー
- 予約確認・リマインド・フォローのテンプレートが使える
- そのままコピーして使える文章が手に入る
- お客様に好印象を与えるLINE文章のコツが分かる
LINEで予約を受けるサロンが増えましたが、「何と返せばいいかわからない」「毎回ゼロから文章を作っている」という声はよく聞きます。
状況ごとに定型文を持っておくだけで、返信作業が大幅に楽になります。
ここでは、実際によく使う7パターンのテンプレートをまとめます。
[ ] の部分を書き換えてそのまま使ってください。パターン1：予約受付の確認返信
パターン2：希望日が満席の場合
パターン3：日程変更を受け付けるとき
パターン4：キャンセルを受け付けるとき（キャンセル料なし）
パターン5：キャンセルを受け付けるとき（キャンセル料が発生する場合）
パターン6：前日リマインド（能動的に送る場合）
パターン7：来店後のフォロー
使い方のコツ
パターン1・6はLINE公式アカウントのステップ配信・自動返信に登録しておくと手入力不要になります。
パターン2〜5は個別対応が必要なため、スマホのメモアプリに貼り付けておいてコピー&ペーストで使うのが現実的です。
文面は丁寧すぎず・砕けすぎずのバランスが続けやすいです。
自分のサロンのトーンに合わせて語尾や呼び方を調整してください。
送るタイミングの目安
| テンプレート | 送るタイミング | 補足 |
|---|---|---|
| 予約確認 | 予約受付から30分以内 | 自動返信設定が可能 |
| 前日リマインド | 前日の午後2〜4時 | ステップ配信で自動化可能 |
| 来店後お礼 | 当日夜〜翌日午前中 | 個別送信が効果的 |
| 再来店促し | 最終来店から4〜6週間後 | 施術サイクルに合わせて調整 |
| キャンセル後フォロー | キャンセルから2〜3日後 | 押しつけにならない書き方で |
テンプレート5：キャンセル後のフォロー
キャンセルがあった後、2〜3日後に送ります。
次回予約への自然な誘導になります。
テンプレート6：新メニュー・キャンペーン告知
新しいメニューや期間限定キャンペーンを案内するときに使います。
LINE公式アカウントでの自動化について
テンプレート1（予約確認）・テンプレート2（前日リマインド）はLINE公式アカウントの「ステップ配信」または「自動返信」で自動化できます。
一度設定すれば手動で送る必要がなくなり、毎日の作業が大幅に減ります。
ステップ配信の設定方法はLINE運用ルールの記事を参照してください。
LINEテンプレートを活用しながら、予約の仕組みも整えておきましょう。
STORES予約を無料で始める →よくある質問
LINE予約の確認メッセージはいつ送ればいいですか？
予約が入った直後と、来店前日の2回が基本です。予約直後は『予約を受け付けました』の確認、前日は『明日〇時にお待ちしています』のリマインドです。この2回を自動化できると、確認の手間がなくなり無断キャンセルも減ります。
LINE予約テンプレートをそのまま使っても問題ありませんか？
そのまま使えますが、サロン名・担当者名・予約ページURLなど、サロン固有の情報に書き換えてから使ってください。また、文体（丁寧語・です・ます調など）が普段のやりとりと統一されているか確認すると、より自然な印象になります。
LINEの予約確認メッセージに何を入れると効果的ですか？
予約日時・メニュー・サロンの住所またはアクセス・キャンセルポリシーの4点が基本です。初来店のお客様には駐車場情報や持ち物の案内を加えると、来店前の不安を取り除けます。