個人サロン開業前チェックリスト【予約・LINE・顧客管理の準備順序】

開業後に「予約の受け方を決めていなかった」「LINEの設定が間に合わなかった」というトラブルは非常に多いです。

この記事では、開業前に整えるべき予約・LINE・顧客管理の準備をチェックリスト形式でまとめます。

開業1ヶ月前までに完了すること

• □ 予約システムを選んで無料プランで設定する（STORES予約 or Airリザーブ推奨）
• □ 予約ページのURLを取得する
• □ メニュー・料金・施術時間を予約ページに登録する
• □ キャンセルポリシーを決めて予約ページに明記する
• □ LINE公式アカウントを作成する（無料プランでOK）
• □ リッチメニューに予約URL・料金・お問い合わせを設置する

開業2週間前までに完了すること

• □ 予約確認メール・LINEの返信テンプレートを作成する
• □ 前日リマインドの配信設定をする
• □ 顧客カルテのフォーマットを決める（Googleスプレッドシート or 専用アプリ）
• □ Googleビジネスプロフィールを登録・本人確認を完了させる
• □ 写真を10枚以上Googleビジネスプロフィールに登録する

開業直前（1週間前）に確認すること

• □ テスト予約を自分で入れてフローを確認する
• □ 予約確認メール・LINEが自動送信されるか確認する
• □ キャンセル・変更の受付方法をSNS・LINEで告知する
• □ 料金・メニューをSNSプロフィールとLINEに記載する

開業後1ヶ月以内に追加すること

• □ 来店後フォローのLINEテンプレートを設定する
• □ 初回来店カルテを記録して次回提案の準備をする
• □ Googleビジネスプロフィールの予約ボタンを設置する
• □ 月1回のLINE配信スケジュールを決める

開業後に「これをやっておけばよかった」と言われる3つのこと

開業後のサロンオーナーから実際によく聞く声を3つ挙げます。

1. 予約システムを決めずに開業して、DMで受け付けていた。開業から3ヶ月後に予約システムを導入したとき、既存客への「URL変わりました」告知が手間になった。最初から設定しておけばよかった。
2. LINEリッチメニューを設定しなかった。「予約はこちら」のボタンがないため、毎回予約URLをチャットで送っていた。設定に30分かかるだけなのでやるべきだった。
3. Googleビジネスプロフィールの本人確認が遅れた。開業直後に登録しても、本人確認のハガキが届くまで2週間かかる。その間は情報を編集できないため、開業1〜2ヶ月前に登録を始めるべきだった。

まとめ

開業前の準備で最優先は「予約システム」「LINE」「Googleビジネスプロフィール」の3つです。

この3つが整っていれば、開業初日から予約を受け付けられる状態になります。

→ 予約システムを比較して選ぶ

→ LINE公式アカウントの無料プランを確認する

→ Googleビジネスプロフィールの設定手順を読む