STORES予約を実際に使うとどうなるか【個人サロン視点で確認した10のポイント】

STORES予約の公式サイトを読めば「無料で使える・LINE連携できる・操作が簡単」はわかります。

でも実際に使い始めてから気づくことは、公式ページには書いていません。

この記事では、個人サロンがSTORES予約を導入するときに「事前に知っておけばよかった」と感じるポイントを整理します。

前提：誰向けの記事か

STORES予約は「予約システムを初めて導入する・1人または少人数・LINE中心で動いている」サロンに向いているシステムです。

この条件から外れる場合。

たとえばスタッフが3人以上いる・ホットペッパーを主軸にしている・決済管理を一元化したい。

は、この記事より先にAirリザーブやサロンボードを検討した方がいいかもしれません。

1. 無料プランの「月50件」は思ったより早く上限に達する

月50件というのは週換算で12〜13件です。

週3日営業・1日4〜5枠で埋まってきたら、3〜4ヶ月で上限に近づきます。

上限に達すると予約フォームが「満席」表示になるのではなく、新規の予約受付が止まります。

繁忙期に気づかず機会損失が出たという話はよく聞きます。

有料プラン（スタンダード：月1,980円〜）は件数無制限になります。

月50件に近づいてきたタイミングで切り替えを検討してください。

2. LINE連携は「LINEミニアプリ」と「URL設置」で全然違う

STORES予約の「LINE連携」には2段階あります。

多くのサロンがまず設定するのは「予約URLをLINEに貼る」方法で、これはLINEアプリを出てブラウザで予約する形です。

LINEミニアプリ連携は設定が別途必要で、完了するとLINE内で完結できます。

体感として、URLをリッチメニューに設置するだけでも予約数は増えます。

ミニアプリ連携は「離脱率が気になり始めたら」の対応で十分です。

3. 顧客カルテ機能はシンプルすぎる

STORES予約にはカルテ機能がありますが、入力できる項目は限定的です。

施術写真を複数枚管理したい・肌分析の結果を蓄積したい・次回提案をメモしたいという用途には物足りません。

本格的なカルテ管理が必要なら、Googleスプレッドシートやサロン専用アプリと並用する前提で使うことになります。

4. 決済連携はSquareより弱い

事前決済・当日決済ともに対応していますが、カード決済の手数料体系や対応カードの幅はSquareの方が充実しています。

「カード決済を中心にしたい」「事前決済でキャンセル対策をしたい」という場合は、Square予約との比較を先にしてください。

5. サポートはチャット・メールが中心

電話サポートはありません。

設定中に詰まってもすぐ電話で聞けない環境です。

ヘルプページは充実していますが、「すぐ人に聞きたい」タイプには向きません。

Squareは電話サポートがある点で差があります。

6. 予約ページのデザインカスタマイズは限定的

基本的な色変更・ロゴ設置はできますが、細かいレイアウト変更はできません。

「予約ページのデザインにこだわりたい」という場合はRESERVAの方が向いています。

STORES予約の予約ページは「シンプルで見やすい」が強みで、デザインよりも使いやすさを優先した設計です。

7. スタッフ管理は有料プランから

スタッフ別の予約管理は有料プランの機能です。

1人サロンなら関係ありませんが、将来スタッフを増やす予定があるなら、この点を頭に入れておいてください。

8. 予約フォームのURL形式

予約ページのURLは coubic.com/[サロン名] の形になります（STORES予約は旧称Coubicから移行したサービスのため）。

独自ドメインを設定する機能はなく、サイトの雰囲気とURLが合わないと感じるケースもあります。

9. Googleカレンダーとの連携は便利

予約が入るとGoogleカレンダーに自動で反映されます。

個人スケジュールと予約を一つのカレンダーで管理できるのは実用的です。

スマホのカレンダーアプリで予約状況をすぐ確認できます。

10. 移行コストを考えてから始める

無料から始められるのはいいことですが、一度お客様に予約URLを伝えてしまうと、別のシステムに移行するときに「URLが変わりました」の告知が必要になります。

最初から長く使えるシステムを選ぶ方がトータルコストは低くなります。

結論：こういうサロンに向いている

→ 5社を並べて比較する

→ SquareとSTORESを直接比べる

→ STORES予約の初期設定手順を読む