TEMPLATES
そのまま使えるテンプレート集
コピーしてすぐ使えます。サロン名・日時などを入れ替えるだけです。
LINE・メール テンプレート
予約確認
予約完了のご連絡
予約受付後すぐに送ります。内容確認と安心感を伝えます。
[お客様のお名前]様この度はご予約いただきありがとうございます。以下の内容でご予約を承りました。日時：[日付（曜日）] [時間]メニュー：[メニュー名]（[所要時間]分）料金：[料金]円（税込）場所：[サロン名・住所]当日お気をつけてお越しください。ご不明な点はこちらまでご連絡ください。[サロン名] [連絡先]
→ より詳しい活用法：LINEテンプレート集を読む
前日リマインド
明日のご予約確認
前日の午後3〜5時に送ります。無断キャンセルを大幅に減らせます。
[お客様のお名前]様明日のご予約のご確認です。日時：[日付（曜日）] [時間]メニュー：[メニュー名]場所：[サロン名・住所]ご変更がある場合はお早めにご連絡ください。明日お会いできることを楽しみにしております。[サロン名]
来店後フォロー
ご来店のお礼
当日夜〜翌日午前中に送ります。再来店率が変わります。
[お客様のお名前]様本日はご来店いただきありがとうございました。[施術名]はいかがでしたか？何かお気づきの点があればいつでもご連絡ください。またのご来店をお待ちしております。[サロン名]
再来店促し
久しぶりのご連絡
最終来店から4〜6週間後に送ります。押しつけにならない書き方です。
[お客様のお名前]様こんにちは。[サロン名]です。最近いかがお過ごしですか？[季節のひとこと。例：暑い日が続いていますね]またお時間が合いましたらぜひいらしてください。ご予約はこちらからどうぞ。[予約URL]お返事は不要です。またお会いできることを楽しみにしています。[サロン名]
→ フォロー術の詳細：再来店率を上げる3つのLINEフォロー術
キャンセル後フォロー
またのご来店をお待ちしています
キャンセルから2〜3日後に送ります。責めず、次につなげます。
[お客様のお名前]様先日はご連絡いただきありがとうございました。またお時間が合いましたらぜひいらしてください。ご予約はいつでもこちらからどうぞ。[予約URL][サロン名]
顧客カルテ・管理テンプレート
カルテ項目
Googleスプレッドシート カルテの記録項目
最小限で続けられる記録項目です。多すぎると続かないので、この8項目から始めてください。
お客様名 ／ よみがな初回来店日連絡先（LINE or 電話）誕生日（月日のみでOK）施術履歴（日付・メニュー・担当）肌・体質のメモ（敏感肌・アレルギーなど）会話メモ（趣味・家族・仕事など）次回提案メニュー
→ 運用方法の詳細：顧客カルテを運用に乗せる方法
施術メモ
施術後すぐ書く 簡易メモ
施術直後5分以内に書く用です。長く書こうとしない、これだけ書けばOK。
日付：お客様名：本日のメニュー：気になった点（肌状態・体調など）：会話で出た話題（ひとこと）：次回提案：
キャンセルポリシー テンプレート
ポリシー文例
予約ページ・LINE・SNS用 キャンセルポリシー
予約ページ・プロフィール欄・LINE固定メッセージに使えます。必要な部分だけ使ってください。
【キャンセル・変更について】ご予約の変更・キャンセルは、前日の[時間]までにご連絡ください。・前日[時間]以降のキャンセル：施術料金の[〇〇]%・当日のキャンセル・無断キャンセル：施術料金の[〇〇]%ご連絡はLINEまたはお電話でお願いします。[連絡先]お客様のご事情を最大限考慮しますので、まずはご連絡をいただけますと幸いです。
→ 詳細な作り方：キャンセルポリシーの作り方